رسوم الشحن وأوقات التوصيل

الشحن مجاني على جميع الطلبات

دبي

الطلبات المُقدَّمة قبل الساعة الثانية ظهرًا (من الإثنين إلى السبت)

توصيل في نفس اليوم

الطلبات بعد الساعة الثانية ظهرًا (من الإثنين إلى الجمعة)

توصيل في اليوم التالي

الطلبات بعد الساعة الثانية ظهرًا (يوم السبت)

التوصيل خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل

لا تتوفر خدمة التوصيل أيام الأحد

أبوظبي

الطلبات المُقدَّمة قبل الساعة الواحدة ظهرًا

توصيل في نفس اليوم

الطلبات بعد الساعة الواحدة ظهرًا

توصيل في اليوم التالي

الإمارات الأخرى

يتم التوصيل خلال مدة تتراوح بين يومين إلى خمسة أيام عمل

الاستدامة في إيسوب

نعتمد في مقاربتنا للاستدامة على تقليص أثرنا البيئي وتعزيز مسؤولياتنا الاجتماعية، مع إعطاء الأولوية للقضايا الأكثر تأثيراً على مجتمعاتنا وعملائنا وزملائنا. باختصار، نلتزم بأن يكون عطاؤنا أكبر من أثرنا.

Sustainability

تركيبات تلتزم بالممارسات الأخلاقية

منذ انطلاقتنا، وقبل اعتماد أي حظر عالمي على اختبار مستحضرات التجميل على الحيوانات، اتخذنا موقفاً حازماً برفض هذه الممارسات بكل أشكالها.

تعتمد جميع منتجاتنا على مكوّنات مُستمدة من مصادر مسؤولة. كما أنّ جميع منتجاتنا خالية تماماً من أي مكوّنات مشتقّة من الحيوانات؛ إذ لم تُدرج حتى المكوّنات الشائعة في هذه الصناعة، مثل شمع العسل والعسل واللانولين، ضمن قوائم المكوّنات على ملصقاتنا، ما يجعل جميع تركيباتنا نباتية صرفة.

تخضع جميع المكوّنات لتدقيق شامل من قبل فريق البحث والتطوير قبل اعتمادها ضمن منتجاتنا. وتشمل عملية الفحص تقييم السلامة والفعالية، والتحقّق من تسجيل المكوّنات وامتثالها للوائح التنظيمية في مختلف الأسواق العالمية، مع استبعاد أي مكوّنات خضعت سابقاً لاختبارات على الحيوانات. ويُطبَّق هذا الإجراء على جميع المكوّنات، سواء كانت جديدة أو معتمدة مسبقاً.

يضمن برنامجنا الداخلي لاستقدام المكوّنات من مصادر أخلاقية ومستدامة التزام جميع موردينا بممارسات صديقة للبيئة، وتوفير بيئات عمل آمنة، ومعاملة الموظفين بكرامة واحترام. كما نحرص على بناء شراكات طويلة الأمد مع موردين يلتزمون بهذه القيم، مع تقييم دوري وتطوير مستمر لممارساتهم، لضمان عملية إنتاج أخلاقية ومستدامة وفق أعلى المعايير.

 
 
Ethical formulations


الاعتماد والتقدير

معتمد من برنامج "الأرنب القافز"

تحمل جميع تركيباتنا، بما في ذلك مستحضرات المنزل، اعتماد برنامج "الأرنب القافز" التابع لمنظمة "كرويلتي فري إنترناشيونال" الدولية"، وهو المعيار الأعلى عالمياً للمستحضرات غير المختبرة على الحيوانات، بما يتجاوز الحدّ الأدنى للمتطلبات القانونية. كما نلتزم بسياسة تاريخ انتهاء محدّد، ونتابع موردينا بشكل استباقي لضمان استمرار التزام منتجاتنا بمعايير برنامج "الأرنب القافز". كما يخضع نظام مراقبة الموردين لدينا لتدقيق خارجي مستقلّ.

للمزيد من المعلومات حول برنامج "الأرنب القافز" ومنظمة "كرويلتي فري إنترناشيونال" ومعاييره، يُرجى زيارة موقعهم الإلكتروني.

حائز على شهادة مؤسسة "بي"®

بصفتنا شركة حائزة على شهادة مؤسسة "بي"®، نلتزم بأعلى المعايير الموثّقة في الأداء الاجتماعي والبيئي، والشفافية، والمساءلة. وتُجسّد هذه الشهادة المعترف بها عالمياً قدرة الشركات على إحداث أثر يتجاوز الربح، من خلال الإسهام في بناء اقتصاد أكثر شمولاً واستدامة. 

من خلال حصولنا على شهادة مؤسسة بي®، انضممنا إلى مجتمع من الشركات التي تشاركنا القيم والأهداف نفسها. وبما أنّ تحدّيات الاستدامة بالغة الاتساع، ولا يمكن لأي شركة أو قطاع مواجهتها بمفرده، يغدو التعاون ضرورة أساسية للتعامل معها بفاعلية.

الرجاء الاطّلاع على تقييم مؤسسة "بي"® الخاص بنا

A Certified B Corporation

حائز على شهادة مؤسسة "بي"®



فلسفة التعبئة والتغليف

ظلّ نهجنا في التعبئة والتغليف ثابتاً إلى حدّ كبير على مرّ السنوات؛ فهو لا يقتصر على التصميم بقدر ما يعكس فلسفة راسخة، تتّسم فيها العبوات بالبساطة والطابع العملي، مع السعي الدائم إلى تقليص أثرها البيئي.

وقد يبدو اعتماد البلاستيك بدلاً من الزجاج في بعض زجاجاتنا متعارضاً ظاهرياً مع هذا التوجّه، إلا أنّ هذا القرار، رغم صعوبته، جاء استجابةً لتحدّيات عملية واضحة. ومن الحقائق غير المتداولة على نطاق واسع أنّ الزجاجات البلاستيكية تسهم في خفض الانبعاثات الكربونية مقارنةً بنظيراتها الزجاجية.

يُصنَّع معظم البلاستيك الذي نستخدمه من مادة بولي إيثيلين تيرفثالات معاد تدويرها، بنسبة لا تقلّ عن 97% من مواد مُعاد تدويرها. وتُستخلص هذه المادة من نفايات بلاستيكية منزلية، ما يُسهم في تقليص البصمة البيئية بشكل ملحوظ مقارنة بالزجاجات التقليدية المصنوعة من مواد خام، مع الحفاظ في الوقت نفسه على أعلى مستويات أداء المستحضرات.

مع اقتراب نهاية عام 2021، بلغت نسبة زجاجاتنا البلاستيكية المصنوعة من مادة البولي إيثيلين تيريفثالات المعاد تدويرها 89%، على أن ترتفع هذه النسبة خلال عام 2022. كما تُحدّد خطتنا الداخلية للتغليف المستدام هدفاً يقضي بأن تحتوي جميع مواد التغليف البلاستيكية لدينا على ما لا يقلّ عن 50% من مواد مُعاد تدويرها بحلول عام 2025.


 
 
Packaging ethos



الاقتصاد الدائري

حتى عند تعبئة أوائل تركيباتنا، كان الحدّ من الهدر في صميم أولوياتنا. ومن هذا المنطلق، بدا تغليف العبوات بكرتون خارجي — رغم عدم إلزام القانون بذلك — جهداً إضافياً لا يضيف قيمة حقيقية في أفضل الأحوال، وممارسة تُفاقم الأثر البيئي في أسوأ الحالات.

واستكمالاً لالتزامنا بمبادئ الاقتصاد الدائري، ندعو عملاء متجرَي إيسوب – مبنى كيو في وإيسوب – ساوث يارا في ميلبورن إلى المشاركة في تجربة إعادة تعبئة العبوات داخل المتجر. وكجزء من هذه المبادرة، تتوفّر قوارير زجاجية جديدة قابلة لإعادة الاستخدام، تُعبَّأ بمستحضرات مختارة عبر آلة توزيع مُصمَّمة خصيصاً لهذا الغرض. وعند نفاد المحتوى، يمكن إرجاع القارورة واستبدالها بأخرى معبّأة، على أن تُغسَل القارورة المُستخدمة داخل المتجر لتكون جاهزة لاستخدام عميل آخر.

ويُسهم هذا النهج في تمكين الأفراد من خفض بصمتهم الكربونية بشكل تدريجي، كما يشجّع اعتماد مواد أكثر استدامة، من دون المساس بجودة المستحضرات أو أدائها. ومع مرور السنوات، ستتوسّع هذه المبادرة الدائرية لتشمل عدداً أكبر من متاجر إيسوب، ضمن استثمار مستمر في الاستدامة، يُقرّب العلامة خطوة إضافية نحو تحقيق نهج أكثر تكاملاً واستدامة.

 
Circular economy



تصميم المتجر

تُجسّد متاجر إيسوب بصورة ملموسة قيمنا وطموحاتنا الشاملة، ولضمان ذلك، نواصل دمج مبادئ الاقتصاد الدائري والتجديد في تصميمها.

وعلى الرغم من احتفاظ كل متجر بطابعه الخاص، يُعاد استخدام المواد والأثاث من المتاجر التي خضعت للتجديد أو الإغلاق أو النقل كلما أمكن، بما يُطيل عمرها التشغيلي ويحدّ من الهدر غير الضروري. 

وعموماً، يُتابَع الأثر البيئي لمتاجرنا ويُقاس باستمرار، من مرحلة الإنشاء وصولاً إلى نهاية دورة الاستخدام أو إعادة التدوير. كما نعمل حالياً على وضع أهداف محدّدة لتعزيز الاستدامة في تصميم المتاجر، مع الالتزام بتحقيقها بحلول عام 2030.

 
 
Store design



التصدّي لتغيّر المناخ

في ظلّ أزمة المناخ الراهنة، بات التحرّك أمراً ملحّاً للحدّ من البصمة الكربونية لسلسلة أعمالنا وحماية الطبيعة. ولهذا الغرض، حدّدنا هدفاً واضحاً يتمثّل في الوصول إلى صافي صفر انبعاثات غازات الدفيئة.

ونشغّل مكاتبنا ومتاجرنا حول العالم بالاعتماد على الطاقة المتجددة بنسبة 100%، مع إعطاء الأولوية للتوريد المباشر من مزوّدي الكهرباء كلما أمكن. وعند تعذّر ذلك، نعتمد شهادات الطاقة المتجددة التي تدعم التوسّع في إنتاج الطاقة من مصادر متجدّدة. وبالتعاون مع مبادرة تحقيق الحياد المناخي، نعمل على وضع خطة عمل شاملة للتصدّي لتغيّر المناخ، تركّز على خفض البصمة الكربونية عبر مختلف جوانب أعمالنا، بما في ذلك سلسلة التوريد وعمليات الإنتاج.

الأثر الاجتماعي

نحمل إرثاً عريقاً في دعم المجتمعات التي نعمل ضمنها، وقد بات عطاؤنا الخيري اليوم أكثر وضوحاً وارتكازاً على أهداف محدّدة.

وتتعاون مؤسسة إيسوب مع جمعيات تخدم المجتمعات المهمّشة، بهدف تمكينها من إيصال أصواتها عبر دعم فن رواية القصص وتعزيز محو الأمية. ولم يكن التزامنا يوماً محصوراً في الدعم المالي فحسب، بل حرصنا دائماً على بناء علاقات راسخة وطويلة الأمد.

في عام 2022، واصلت مؤسسة إيسوب مسيرة ثلاثة عقود من العمل، مع تركيز واضح على رفع كفاءة التزاماتها الاجتماعية وتوسيع نطاقها. وشمل ذلك تعزيز مشاركة الموظفين داخلياً، وتحديد شركاء خيريين جدد للتعاون معهم على المستوى العالمي.

لمزيد من المعلومات

للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول جهودنا المستمرة، ندعو إلى قراءة تقرير الاستدامة الكامل لدينا، المتوفّر باللغة الإنجليزية فقط. يرجى التواصل معنا للاطلاع على التقارير أدناه؛

اقرأ تقريرنا عن الاستدامة لعام 2023

اقرأ تقريرنا عن الاستدامة لعام 2022

Further reading


"حلّق، واقتت من الأثير، وأبصر ما لم ترهُ عينٌ قط؛ ارحل، وتُه، ولكن واصل الصعود."
إدنا سانت فنسنت ميلاي